Support

Heb je een vraag, probleem of feedback? Stuur een e-mail naar ons supportteam en we reageren binnen 2 werkdagen.

Vermeld bij je bericht je apparaattype, iOS-versie en een korte beschrijving van het probleem. Zo kunnen we je sneller helpen.

Bekijk onze uitgebreide FAQ-pagina voor antwoorden op de meest gestelde vragen.

De app start niet of loopt vast

• Sluit de app volledig af en open hem opnieuw.
• Controleer of je de nieuwste versie van iOS hebt via Instellingen → Algemeen → Software-update.
• Start je iPhone opnieuw op.
• Verwijder de app en installeer hem opnieuw voor een schone herinstallatie.

Ik ontvang geen meldingen

• Controleer via Instellingen → Kies Jezelf → Meldingen.
• Zorg dat Niet Storen niet is ingeschakeld.

Mijn abonnement verschijnt niet

• Open de paywall opnieuw en kies “Aankopen herstellen”.
• Controleer of de aankoop is gedaan met het juiste Apple-account.
• Kom je er niet uit? Mail naar info@traincredits.com.

Alle aankopen en betalingen worden verwerkt via de Apple App Store. Kies Jezelf heeft geen toegang tot je betaalgegevens.

Je abonnement opzeggen

Instellingen → [jouw naam] → Abonnementen. Na opzegging houd je toegang tot het einde van de betaalde periode.

Terugbetalingen

Verzoeken worden afgehandeld door Apple via reportaproblem.apple.com.

Voor vragen over je persoonsgegevens of verwijdering van je lokale appgegevens:

Meer informatie in ons privacybeleid.

Raadpleeg onze juridische pagina's voor meer informatie:

• Privacybeleid
• Algemene voorwaarden
• Disclaimer